单项选择题
医院暴力包括下列哪些（）
A.心理暴力和语言攻击 B.心理暴力和身体暴力 C.仅包括心理暴力 D.仅包括身体暴力
单项选择题 现在的患者与以前的相比，意识上的改变有（）
单项选择题 患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）
单项选择题 下列说法对的是（）
