多项选择题
客休关怀流程的执行标准包括（）
a）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便 b）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间 c）提供交通信息 d）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等
多项选择题 制单与报价流程中的行为规范包括（）
多项选择题 制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）
多项选择题 在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（）
