单项选择题
客服的商品知识培训内容主要包括()等。①商品属性②商品热卖点③网店活动④日常交接工作处理⑤赠送礼品⑥话术整理
A.①②③④⑤B.②③④⑤⑥C.①②③⑥D.①②③④
判断题 网店可以通过CRM系统有针对性的为每一位顾客提供优质的服务,最大化的满足顾客需求,赢得顾客对网店的认同,从而提高顾客忠诚度。
单项选择题 下列选项中,不属于留住顾客技巧的是()。
单项选择题 ()主要是针对的是购买过店铺中某些复购率较高商品的顾客,在商品复购周期内,对这些顾客通过消息盒子等方式推送商品复购提醒信息。