名词解释
酒店控制职能
指管理者依照既定的计划与标准，对酒店各项经营活动进行检查，发现实际执行结果与计划存在的偏差，分析其原因并予以纠正的管理职......
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多项选择题 在酒店的日常维修管理中，何种情况下可以允许有当天无法完成的工作单（）
单项选择题 通过什么途径去了解和确认顾客的需求（）
单项选择题 下面的对客服务八大技能中哪个是第七项技能（）
