单项选择题 客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。

单项选择题 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。

单项选择题 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（）。