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服务营销综合练习

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单项选择题

()又称可变性,是指服务是由服务人员表现出的一系列行为,而这个行为的效果会因时、因人、因地而异,他们无法像制造商品一样做到流水线生产。

A.差异性
B.无形性
C.不可分离性
D.不可储存性

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