多项选择题
中国零售银行服务面临的最大挑战包括：（）
A.服务价格收费偏高 B.总体服务水平仍然偏低 C.多数银行客户流失严重 D.客户关系仍以简单关系为主 E.服务资源浪费严重
多项选择题 《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
多项选择题 营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
多项选择题 客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。
