单项选择题
接受顾客投诉与顾客交谈的原则不正确的是（）。
A.眼睛盯着顾客 B.插一些俏皮话缓解紧张情绪 C.距离在一公尺以内 D.有意识了解顾客的兴趣和关心的问题
单项选择题 下列处理顾客异议的原则中，不恰当的是（）
单项选择题 处理顾客抱怨投诉时，注意的事项中不正确的是（）。
单项选择题 “你对这一点怎么看？”或“你同意我的观点吗？”这种推销人员甄选面谈的发问方式是（）。
