问答题
结合工作，说明客户细分的必要性。
客户是企业最宝贵的资源，没有客户资源，企业就丧失了生存和发展的基础。全世界的产品供应商、服务提供上都在千方百计地取悦自己......
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问答题 结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
问答题 举例分析客户服务对客户满意的提升作用。
问答题 根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？
