单项选择题 （）是质量管理的一部分，它致力于满足质量要求。

单项选择题 朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容不包括（）。

单项选择题 为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（）