多项选择题 顾客服务分析应该包含以下哪个过程：（）。

单项选择题 重心模型以（）成本作为唯一的选址决策因素。

单项选择题 顾客服务分析的最后一个过程是根据不同顾客的相应特点和对顾客服务要素的要求制定相应的服务水平，（）和绩效考核方法。