多项选择题
有一辆车在某收费站出口交费时，交给了收费员一张100元面额的钞票，收费员经鉴别后认为是假币，但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多，在处理过程中，车主的态度很差，收费员也很生气，毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话，对该收费员的服务态度进行了投诉。
各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有（）。
A.电话录音B.视频、音频C.图像资料D.通行记录
单项选择题 各参与方相关投诉处理证据的保存期限不少于（）个月。
多项选择题 关于投诉处理时限的说法中正确的是（）。
多项选择题 在处理收费服务投诉时，要遵循（）原则。
