多项选择题
有一辆车在某收费站出口交费时，交给了收费员一张100元面额的钞票，收费员经鉴别后认为是假币，但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多，在处理过程中，车主的态度很差，收费员也很生气，毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话，对该收费员的服务态度进行了投诉。
关于投诉处理时限的说法中正确的是（）。
A.重要投诉应在1个自然日内完成处理B.一般投诉自受理完成工单后，涉及多个省份的应在7个自然日内完成处理C.重要投诉应在2个自然日内完成处理D.一般投诉自受理完成工单后，涉及单个省份的应在2个自然日内完成处理
多项选择题 在处理收费服务投诉时，要遵循（）原则。
多项选择题 在该车处理过程中，收费员的处理（）。
多项选择题 下列关于车型分类标准的说法中正确的是（）。
