单项选择题
关于公共关系解释正确的是（）。
A.就是俗称的“攻关” B.就是和客户搞好关系、加深感情 C.就是积极参与公益事业，给社会多赞助，企业从而获得好名声 D.企业不需付费而通过公共报道来宣传企业的形象和名声，提高企业的社会美誉度
单项选择题 （）不属于顾客购买时认知阶段的内容。
单项选择题 （）属于消费者的购买行为类型。
单项选择题 （）不属于处理顾客投诉的步骤。
