多项选择题 定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）

多项选择题 随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。

多项选择题 超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。