判断题
经历前的事件是影响顾客感知但又是服务企业无法施加影响的因素。()
正确
判断题 选择服务提供者的标准可以简化分为:资格标准、优胜标准和失败标准。()
判断题 根据施曼纳分类法,酒店旅馆属于服务作坊的类型。()
判断题 服务生产的各项投入中,时间是最重要的投入。()