判断题 进行人工广播时，驾驶室人员不得喧哗、大声说笑。

判断题 当发现乘客携带超长、超大、超重物品时，应禁止其进站，并做好相应解释工作。

判断题 遇见有乘客说粗话骂人时，应该直接反击，反骂回去。