判断题 同一种服务在不同的情况下可能是便利性服务，也可能是支持性服务。

判断题 一提到日本的7–11便利店，人们便和24小时便利联系在一起，这体现了服务品牌的功能特征。

判断题 支持性服务可以使顾客对核心服务的使用更加便利。