判断题 对于客户来说，坐席代表通常是他们与公司接触的窗口。

判断题 客户的基本需求包含：理解、被尊重和安全感三个方面的内容。

判断题 激动型客户对你所提供的产品或服务有直接的需求，较有主见，思路清晰，控制欲较强，通常会明确提出自己的刑罚和很多的疑问。