多项选择题
大堂经理的服务职责有（）。
A、引导分流客户，维持营业秩序。 B、做好业务咨询，提供优质服务。 C、处理客户意见，维系客户关系。 D、了解客户需求，创新服务手段。
多项选择题 请挑出下列哪句不是服务禁语：（）
多项选择题 当客户在银行遇到下列情况（），会感觉受到忽视。
多项选择题 营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）
