多项选择题
当客户在银行遇到下列情况（），会感觉受到忽视。
A、长时间等待却没能得知原因 B、遇到问题时有人进行解答 C、无人关注自己的意见 D、多次提出自己的需求却得不到反馈 E、进入银行时有人上前询问需求
多项选择题 营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）
单项选择题 遇到尊贵客户来访时，应行几度鞠躬礼？（）
单项选择题 邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
