多项选择题
解答咨询，耐心细致，应做到：（）
A.解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂 B.遇到自己不熟悉的问题可以答复客户不清楚，让客户咨询他人 C.遇到自己不熟悉的问题应主动向同事请教 D.解答客户询问表达应清晰准确
多项选择题 客户走近柜台时，应该做到（）。
多项选择题 服务态度应做到四个一样，包括：（）
单项选择题 当客户对建设银行收费标准有疑义时，下列哪项解释不合理。（）
