单项选择题
电话沟通时，由于年龄产生的代沟，通常（）的人较好沟通。
A.年纪较大和地位高的人 B.学历较高的人 C.与自己同龄的人 D.与自己年龄相仿和同等地位的人
单项选择题 电话沟通时，（）是了解客户的重要途径。
单项选择题 电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。
单项选择题 电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。
