单项选择题 电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。

单项选择题 电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。

单项选择题 （）是可以帮助大脑理解看到和听到的内容，它通常是正常的。