单项选择题
互动沟通机制的测量目的是什么？（）
A.评估服务的整体满意度B.测评服务供方互动沟通机制的建立和实施状况C.检查服务供方的沟通能力D.衡量服务的响应速度
单项选择题 及时解决率的计算公式与及时响应率的公式有何关系？（）
单项选择题 如何解决的服务请求被视为及时解决？（）
单项选择题 对于及时响应率，x值越接近1表示什么？（）
