多项选择题
服务员欺诈行为表现为（）。
A.随意夸大商品的功能或性能 B.谎称全国最低价 C.产品售后不履行承诺 D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品
多项选择题 在处理客户抱怨时，不正确的做法包括（）。
多项选择题 下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静？（）
多项选择题 中年消费者群体的特点有（）。
