填空题 按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（）。

填空题 微观工作环境具体可分为自然环境和（）两方面。

填空题 非正式组织是正式组织的对称，这一概念最早由美国管理学家梅奥在“（）”中提出的。