单项选择题
哪种行为不是一种被动而是一种积极的行为，它不仅能够帮你收集到更多更准确的信息，同时它能够鼓励和引导对方更好地去表达？（）
A.沟通； B.表达； C.倾听。
问答题 请问沟通的十五条原则是哪些原则？
问答题 请问电话沟通需要注意哪些问题？
问答题 请论述如与愤怒的客户达成一致要做到哪几点？
