填空题
不对（）用户开放呼叫前转业务。
神州行标准卡
填空题 正面引导客户将不满的真实原因说出来，并（）。
单项选择题 找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户（）。
问答题 收集客户信息阶段应如何处理？
