单项选择题 在公共场合打手机，说话声不要（），以免影响他人或泄露公务与秘密。

单项选择题 接到抱怨和投诉的电话时，要有涵养，不要与对方争执，并表示尽快（）

单项选择题 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应（）对方正确的号码。