单项选择题 （）能直接追踪顾客满意度，测量再购买意向和顾客将公司和品牌推荐给其他人的意愿。

单项选择题 公司的（）包含顾客在获得和使用供应物方面的全部体验。

单项选择题 （）可以被定义为尽管顾客会受到外在情景的影响，且其他企业的营销努力也可能导致转换行为的发生，但该顾客仍对其所偏好的产品或服务给予高度承诺。