单项选择题
客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）
A.沟通能力、运动能力 B.倾听能力、善辩能力 C.理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力 D.沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力
单项选择题 什么是是管理客户服务中心的关键？（）
单项选择题 客户服务中心运营的三个主要要素是什么？（）
单项选择题 客户服务中心工作场所的哪些工作特点，使得对人员管理工作有着较高的要求？（）
