单项选择题
用户可以()汉字到10010可获得短信营业厅主菜单
A、HF B、XY C、任意文字 D、YE
单项选择题 接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”
单项选择题 用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”
单项选择题 恭送客户服务用语“()”