问答题
请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
1.存在问题:由于客服代表的服务态度及沟通技巧问题,导致用户投诉客服代表本身。针对投诉网络信号等用户投诉,应做到先安抚,......
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问答题 请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。
问答题 请例举3条电话回复规范用语。
问答题 请简述电话服务过程中客户等待的处理规范。