单项选择题
作为企业而言，最想保持和发展的是（）
A.真正忠诚 B.有限忠诚 C.被迫忠诚 D.高风险忠诚
单项选择题 PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
单项选择题 一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
单项选择题 下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
