单项选择题 制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案，是（）第一个阶段

单项选择题 分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）需要抓的五个环节中的四个环节。

单项选择题 制定质量方针和目标，是（）要抓的第一个工作。