多项选择题
服务品牌，是指（）等的名称。
A.服务商B.服务产品C.服务人员D.岗位E.顾客
多项选择题 服务承诺的是关于人的承诺，从类别上来看包括（）
多项选择题 顾客导向的服务承诺有以下特点（）等。
单项选择题 服务环境是服务的（）
