多项选择题
语音数据要在IP网络中传输，必须包装成符合IP协议的数据包，需要处理的过程（）
A.使用语音压缩算法对语音数据进行压缩编码 B.按照IP协议将这些编码后的语音数据打包 C.通过IP网络将语音IP包分组传输到目的地 D.目的端对收到的IP包进行解压处理，还原成语音信号
单项选择题 根据（）划分，可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。
单项选择题 在服务业渠道选择问题中，有关服务（）的选择是一个极为重要的方面。
单项选择题 培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。
