单项选择题
在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。
A.经理主管质量工作指南 B.基于PONC的管理模式 C.质量改进过程管理 D.麻烦消除系统
单项选择题 质量管理分为五个阶段，分别是：不确定期、（）、启蒙期、智慧期和确定期。
单项选择题 零缺陷思想的推行最初是在（），后来传至（）。
单项选择题 PONC模式的建立可以分为（）大阶段、（）个步骤。
