判断题
银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。
正确
判断题 银行业金融机构在收集个人金融信息时,应当違循合法、合理原则,可以收集与业务无关的信息。
多项选择题 银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究()和()责任。
多项选择题 在储蓄消费者权益保护中,消费者的义务包括()。