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中国银行业消费者权益保护知识竞

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判断题

银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。

【参考答案】

正确

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