判断题
当有访客查询住客是否在房间时,接待员应先确认被查询的客人是否为住客,如系住客则应核对房号,然后打电话给住客。
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判断题 当访客要查询客人入住的房号时,接待员可以将住客的房号告诉访客。
判断题 饭店代表应密切注意航次或车次变化,若有延误,随时与管理人员联系,做出适当调整。
判断题 受理面谈预订时应注意向客人做具体房号的承诺。