单项选择题
作为管理者，你在错误成因消除方面重要职能（）
A.告知员工错误成因消除的概念和如何实践并在员工发现问题后立即调查并采取纠正措施B.制定考核及绩效制度，当员工犯错时加大考核力度以保证以后不敢犯错C.加强现场巡检力度，同时，派专人进行飞检，每天要求必须达到检查问题的数量D.增加培训频次，并进行考试，确保意识提升
单项选择题 零缺陷工作行为包括（）
单项选择题 质量管理的核心是人，本质是（）
单项选择题 以下哪个是阻碍员工一次把事情做对的麻烦（工具/设施、流程或程序）？（）
