问答题
简述服务补救的重要性。
服务补救的重要性在于：（1）提高顾客忠诚度。服务失误是很难避免的。如果企业能采取有效的服务补救措施，往往可以留......
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判断题 服务保证可以激发顾客及时进行信息反馈。
判断题 服务保证对任何企业都有效。
判断题 在出现服务失误后，只要采取服务补救策略，就可以挽回流失的顾客。
