单项选择题 导游应提前（）分钟抵达接站地点（一般为机场、车站、码头）。

单项选择题 给听着选择余地（），听者越客气；对听者的（）越间接，听者越客气。

单项选择题 与客户的电话沟通中，应让（）先挂电话。