填空题 IT服务定价方法有（）；（）（服务价格=服务成本+X%）、现行价格法、市场价格法、固定价格法（合同价格法）。

填空题 IT服务计费是指向接受IT部门服务的业务部门（客户）收取费用，进行（）的过程，包括确定收费对象和收费额。

填空题 系统成本管理范围包括固定成本和可变成本。成本管理模式包括（）；（），差异分析及改进措施。