单项选择题
定制是一个（）变量，指顾客个人影响要传递的服务的能力。
A.营销 B.生产 C.需求 D.供给
多项选择题 服务企业面对需求的变化和服务能力的易逝性，管理人员有哪三种选择？（）
单项选择题 服务机构的后台作业区是指？（）
单项选择题 服务主导逻辑的基本涵义是？（）
