单项选择题
对电影院播放的同一部电影,有些人看后觉得电影很好,有些人则认为很糟糕,这体现了服务的()。
A.同步性B.无形性C.异质性D.易逝性
问答题 论述创建顾客忠诚关系的策略。
问答题 减少顾客流失的策略有哪些?
问答题 简述创造顾客忠诚的基础。