问答题
简述体验经济的设计原则。
要有体验主题；用正面提示或暗示调和顾客印象；消除负面提示或暗示的影响；增加一些让人记忆或令人回味的东西；调动顾客所有五种......
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问答题 简述生产线作业方式的特征，并说明生产线作业方式适合什么样的服务工作。
问答题 简述服务蓝图的开发流程。
问答题 解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生的影响。
