多项选择题
给客户打电话时的表达顺序应为：（）
A.表达致电来意 B.确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？ C.主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
多项选择题 服务突发事件报告的主要内容有（）
多项选择题 投诉管理包括：（）
多项选择题 营业网点拾到客户遗留物品的措施有（）
