多项选择题
根据产品差异化的程度分类，服务流程可分为（）。
A.标准化服务 B.专业化服务 C.信息服务 D.对人员的服务
多项选择题 不适合承诺的情况有（）。
多项选择题 服务交互管理的主要对象包括的要素有（）。
多项选择题 根据生产率增长的性质，服务可以分为（）类型。
